SNSとの併用で効率的な物販と高リピートを達成

2022.03.14
エステネイルサロン
日程調整 つながり Chat(チャット) ネットショップ 帳票 スケジュール

自分と同じ【シングルマザー】をターゲットに。大石 ゆい

I'tHEROに出会う前のライフスタイル

現在25歳の大石 ゆいは、高校卒業後すぐに結婚。男の子を出産し3年もたたず離婚。。。

親の会社で働きながら将来のことで頭をよぎるが、融通が利く親の会社以外では、子連れは難しいし、費用もかけられない。収入とのバランスを考えると自分でお店を開業して独立することではないか?と考え始めていた。

そんな展開が速いゆいの夢は、大好きな『ネイルサロン』のお店を開業すること。

子供を寝かしつけ、寝る間を惜しんでネイルの勉強をし、試験もなんとか無事合格。

自分と同じような時間がない育児を頑張っているお母さん向けにネイルサロンのお店を開業しようと思い立った。

でも。。。お金もかけられないし、どうすればいいのかも何もわからない。

夜な夜なスマホから情報を得ようとしたが、思うように情報は得られなかった。。。

世の中そんなに甘くないかぁ~。と好きなYouTubeを見ているときに「ふと・・・目に入った」

『費用をかけずに売上を倍増 店舗専用ツール I'tHERO』

『治療院・エステ・飲食店など店舗経営者さま限定』

これだ!私でもできるかも!とI'tHEROにさっそく問い合わせしてみた。

image

お金をかけずに事業展開ができるI'tHERO

そこにはたくさんの機能があった。

人とつながる機能物販機能社内での事務機能

お客様と密につながれてリピートとファンづくりもできそうだった。

チャット内で店販やオンライン通販の他にもたくさんの機能があって、店舗経営に必要なすべてを一ヶ所でしかも無料で始められる!

暇さえあればスマホをいじっていたゆいには、Twitterのフォロワーが1万人と、インスタグラムにも1万人のフォロワーがいたので、できる限りお金をかけず、実際に自分の今ある資源から小さく進めていこうと考えた。

お店を持つとお金がたくさんかかる金銭的な事情と、育児やコロナで外に出られない方のために、

『私がお客様の家まで出向いてネイルをしてあげる。出張ネイルサロンっていいんじゃない??私もしかして天才??』と一人ニヤニヤしていた。

自分の息子は基本的に保育園の時間内でやっていくが、
お客様に『子どもを連れて行っていいか?』お伺いして、OKな方には子どもと一緒に同伴して出向くのはどうだろう。

自分の強みは一人で子育てをしながら働いている【シングルママだ!】

今までマイナスに感じていたことがI'tHEROに出会ったことで一気に強みに変わった。

よし!これなら必ずいけると確信した!

image

I'tHEROを使うメリットとその理由

ゆいが行動したことは2つだけ!


  1. Twitter・インスタ・Facebook・LINEのお友達やフォロワーの方に告知をした。

  2. 反応があった人にはI'tHEROでつながって、スケジュールの予約や事前決済を取り付ける。



なぜこの流れなのかと言うと、Twitterやインスタ・FacebookやLINEで反応はたくさんあったけど、決済機能が付いてなかったのでやり取りの途中で止まってしまうことが多々あったのである。

I'tHEROには、つながってチャットでコミュニケーションをとって、スケジュールを決めて、やりとりした中で決めた価格をクレジットカードで決済してもらう。というのが一連の流れでできる仕組みがあった。

image

ゆいに寄せられたレビュー

ゆいのもとに届くチャットには以下のようなコメントが入っていた。


  • 友人二人で子供が4人いるから家まで来てくれるのは本当に助かります!

  • 予約希望日程・場所などの希望も叶えられて何よりすぐに決済ができるのが嬉しい。

  • 母が体調不良で外に出れないから、元気づけたい!家まで来て下さい!

  • 母に支払いをさせたくなかったので、事前決済機能は嬉しい。

  • 近々結婚式があって、仕事が忙しく日中での予約が出来なかった。会社帰りに家まで来てくれるのは助かります。


ゆいはこれらの予約に関する『日程調整』『場所決め』『決済』をすべてスマホ一つで済ませることができていた。

当日の流れもスムーズだった。
ゆいがお客様とI'tHEROの話をしていると、近くに友人が何人かいるからChatでグルーブを組んで紹介してあげるわ。

私の予約時間の後に来てもらっていっしょにいいかしら?などと当日1〜3人ネイルをする日もあった。

image

ゆいが自分と同じシングルマザーに伝えたい想い

色々研究したゆいは思った。

有名なサロンメディアだと、時間で区切られていたり、広告料も高く使いづらい。

でもI'tHER0なら全ての機能が付いていて何より信頼できる人が入会されているし、リピーター率は100%

友達を紹介して下さることが多くて、信頼が信頼を運んでくれる最強ツールです。

ネイルで物販もできる。
今は巣篭もり需要が高まっていて、自分にお金をかける方も多い。特に女性は首のしわ、手のしわに年齢が出やすいし、爪だけをきれいにしても手が老けていると年齢が出てしまう。
試しに手用のパックセットを物販してみたら、ネイル予約と一緒に購入してくださった。

首用のパックには、詳しい説明と使い方動画をセットにして販売してみた。
チャットで質問を受け付けたり、親身になって詳細をお伺いしていると、お客様の悩み事やお困りごと・不安なことを全て解消できることで、安心してご購入頂けているようであった。


ゆいが自分と同じシングルマザーに伝えたい想いがあった。

『子供がいるから働けない、働ける時間も少ないからしょうがないと諦めるなんてもったいない!

I'tHEROはそのマイナスと思われる条件が、全て強みに変わる。

日中子供が保育園に行ってる時間はネイルサロン。夕方から寝ている間はネットで物販する。
私は今までもらったことがない金額を達成することができた。

I'tHEROの強みは、何よりその場で始められる今この瞬間から開業できること。

そして、その中の仲間を助けてあげることも、助け合うことでヒーローになれる。

自分の弱みが強みに変わる!こんなツール今まで見たことないです。』ということであった。

image

img
小売店舗
プロフィール つながり 専門家検索 Chat(チャット) ネットショップ

プロフィール設定がお花屋さんの夢を現実に

img
歯科クリニック
つながり Chat(チャット) ネットショップ ナレッジ 帳票

本業があるのにホワイトニングサロンを運営

記事一覧に戻る